Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Obligacijskim zakonikom (OZ) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Prosimo vas, da splošne pogoje poslovanja pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. S potrditvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.
S spletno trgovino upravlja Pegy butik Nika Sever, s.p. (v nadaljevanju: ponudnik), Gorenje 110, 1332 Stara Cerkev, matična številka 9374426000, davčna številka 48416983, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja.
Spletna trgovina je odprta vsak dan, 24 ur na dan. Zaradi različnih tehničnih razlogov poslovanje prek spletne trgovine ali celo dostop do trgovine včasih ni mogoč. Ponudnik si zato pridržuje pravico, da za določen ali nedoločen čas omeji ali popolnoma ustavi dostop do strani spletne trgovine.
Ponudnik ne prevzema odgovornosti za nedelovanje trgovine zaradi neznanja uporabe, kakršnih koli posledic zlorabe spletne trgovine, nedelovanje storitve zaradi izpada omrežja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno ali tudi za daljši čas motile uporabo.
1. Postopek nakupa
Registracija uporabnika pri naročilu ni potrebna, je pa nakup z registracijo lažji. Registracijo lahko opravijo obstoječi ali novi uporabniki, omogoča pa pregled naročil uporabnika, urejanje osebnih podatkov in nastavitev obveščanja.
Za izvedbo naročila je obvezen vnos osebnih podatkov (ime, priimek, naslov, elektronski naslov) in način plačila. V primeru nakupa podjetja je obvezen tudi naziv podjetja in davčna številka.
Način plačila si lahko izberete v procesu nakupa:
- Plačilo po povzetju z gotovino ob prevzemu; če ste navedli za dostavo drug naslov, plačilo po povzetju ni možno.
- Plačilo po predračunu z nakazilom na račun upravitelja spletne strani Pegy butik Nika Sever, s.p.
- Plačilo preko sistema PayPal ali Google Pay.
- Plačilo s plačilnimi karticami.
Naročilo se začne z izbiro želenega izdelka, in sicer s klikom na gumb “Dodaj v košarico” pod želenim izdelkom oziroma izdelki. Za nakup zadošča že en izdelek. Po opravljeni izbiri in ob predpostavki, da se strinjate z vsebino košarice, nadaljujete z nakupom.
Postopek nakupa je v nadaljevanju sestavljen iz treh korakov:
- pregled košarice,
- vnos osebnih podatkov in izbor načina plačila,
- zaključek nakupa in plačilo.
Postopek naročanja lahko prekinete v vsakem trenutku tako, da zaprete okno brskalnika, razen v primeru, da ste naročilo že potrdili neposredno po vnosu podatkov. V tem primeru se za morebitne dodatne informacije obrnite na nas na e-naslov info@pegybutik.si.
Po opravljenem naročilu boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o naročilu z napotki za plačilo predračuna, v kolikor ste morda izbrali to možnost.
2. Cene
Vse navedene cene so v evrih (EUR) in ne vsebujejo DDV. Pegy butik Nika Sever, s.p. ni zavezanec za davek na dodano vrednost.
3. Način plačila, potrditev plačila in račun
Način plačila je možen s kreditno ali plačilno kartico, preko neposredne bančne transakcije na podlagi predračuna ali po povzetju. Rok za plačilo je 3 dni po prejemu predračuna.
Originalni račun bo v fizični obliki priložen k dostavljenemu izdelku. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za naročen izdelek ob prevzemu blaga.
Na računu so razčlenjeni vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah najkasneje v 8 delovnih dneh obvestiti ponudnika. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.
4. Dostava in stroški dostave
Pri nakupu nad 70 € je dostava brezplačna.
Pri nakupu do 70 € je strošek dostave sledeč:
- 3,90 € v primeru pošiljanja preko dostavne službe Pošta Slovenije; izjemoma lahko tudi GLS ali DPD.
- Brezplačen osebni prevzem pošiljke v naši fizični prodajalni na naslovu Pegy butik Nika Sever, s.p., Ljubljanska cesta 67, 1330 Kočevje.
Strošek dostave je vračunan v kupnino kot ločena postavka.
Rok dostave je 1 do 3 delovnih dni od naročila ali plačila predračuna. Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo.
Način dostave
Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije d.o.o. Izjemoma lahko tudi GLS ali DPD, zato za način dostave veljajo splošni pogoji izbranega dostavljavca.
Če smatrate, da dostavljavec potrebuje dodatne informacije za izročitev pošiljke, vas prosimo, da izkoristite polje “Opomba” pri podatkih dostave.
Naročen izdelek lahko izjemoma po medsebojnem dogovoru preko info@pegybutik.si tudi sami prevzamete na naslovu Pegy butik Nika Sever, s.p., Ljubljanska cesta 67, 1330 Kočevje.
V primeru osebnega prevzema bo ponudnik kupca po elektronski pošti obvestil, ko bo blago pripravljeno za prevzem.
Naročila iz tujine obravnavamo posamično in si pridržujemo pravico zavrnitve naročila brez obrazložitve. Naročilo lahko oddate na info@pegybutik.si.
5. Pravica do odstopa od naročila
Kupec, potrošnik v smislu določil Zakona o varstvu potrošnikov, lahko v skladu z zakonodajo v 14 dneh po prejemu blaga ponudniku pisno sporoči, da odstopa od naročila, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Odstop od naročila kupec pošlje na naslov Pegy butik Nika Sever, s.p., Gorenje 110, 1332 Stara Cerkev, s pripisom Spletna prodaja, ali po elektronski pošti na naslov info@pegybutik.si.
V primeru odstopa od naročila mora kupec prejeto blago nemudoma ali najkasneje v 14 dneh po prejemu po pošti vrniti na zgoraj navedeni naslov prodajalca.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga, ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega, ali gre za pošiljko, paket ali tovor.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od tedaj, ko bo ponudnik prevzel vrnjeno blago. Prejeto plačilo se kupcu vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil.
6. Stvarna napaka
Napaka je stvarna:
- če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet;
- če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ga kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
- če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
- če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost izdelka za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnih koli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec, zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti ponudnika v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Pravico do uveljavitve stvarne napake natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov.
7. Reklamacije
Reklamacije bodo upoštevane, v kolikor ponudnik ni spoštoval dogovora pri naročilu, ni dostavil naročenega izdelka ali pa je le tega dostavil poškodovanega, oziroma storitev ni bila opravljena ali pa je bila opravljena neskladno z dogovorom in popravilo ni možno.
Ponudnik se zavezuje, da bo navedene napake odpravil v najkrajšem možnem času.
Pegy butik Nika Sever, s.p., Gorenje 110, 1332 Stara Cerkev si pridržuje pravico zavrniti reklamacijo v naslednjih primerih:
- če ni priloženega računa,
- če je vrnjen izdelek poškodovan,
- če je uporabnik izdelek ali storitev neomejeno uporabljal do odstopa od pogodbe.
8. Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.
9. Varovanje osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje, da bo varoval vse zasebne podatke uporabnika v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov. Vsi osebni podatki uporabnika spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam.
Večino strani v spletni trgovini se lahko obišče, ne da bi morali razkriti svoje osebne podatke, na primer ime, naslov in e-poštni naslov. Kljub temu pa se nekatere informacije pridobivajo samodejno z uporabo piškotkov in spletnih signalov (»pixel tags«), standardnih orodij v spletni industriji.
Uporaba piškotkov in spletnih signalov omogoča prepoznati posamezen IP-naslov, vrsto brskalnika, ki ga obiskovalec spletne strani uporablja, in splošno aktivnost obiskovalca na spletu.
Za nakup v naši spletni trgovini je potrebno zbiranje nekaterih vaših osebnih podatkov. Podatkov, ki nam jih boste posredovali, ne posredujemo tretjim osebam, razen za namen potrditve veljavnosti nakupa in dostave izdelkov.
Ponudnik izvaja vse potrebne ukrepe za varovanje zaupnosti osebnih podatkov v skladu z ZVOP-1 in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov.
Z nakupom v spletni trgovini izrecno soglašate, da vaše osebne podatke, ki jih posredujete ob naročilu (ime, priimek, naslov, e-naslov, telefon), shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila, vaš e-naslov pa lahko uporabljamo za neposredno trženje naših enakih ali podobnih izdelkov ali storitev, kot ste jih kupili v spletni trgovini.
Ob prvem obisku lahko zavrnete piškotke, s pomočjo katerih se nalagajo vaši podatki na brskalniku. Če se strinjate z uporabo, potrjujete, da ste prebrali Pogoje poslovanja tega spletnega mesta in dajete soglasje k zbiranju in uporabi osebnih podatkov.
10. Odveza odgovornosti
Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne slikovne prikaze prodajnih izdelkov, je potrebno vse slikovne prikaze jemati kot simbolične in tako ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
11. Pravno obvestilo
Spletna trgovina Pegy Butik je last Nike Sever, s.p., ki spletno trgovino tudi upravlja. Vsebine, objavljene na spletni strani, so last ponudnika in se ne smejo uporabljati brez izrecnega dovoljenja ponudnika.
Včasih se zgodi, da ne moremo zagotavljati popolne točnosti in zanesljivosti vseh objavljenih podatkov. Vsa opozorila bomo sprejeli resno in takoj popravili objavljene informacije.
Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne posledice, nastale zaradi uporabe informacij, objavljenih na tej spletni strani ali začasnega nedelovanja spletne strani in s tem spletne trgovine.
Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe vsebin, napak v cenah in napisanem besedilu. Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.
12. Neprevzem pošiljke
Ob oddaji naročila kupec odda zavezujočo ponudbo za nakup izbranega blaga.
Če kupec pošiljke, poslane s plačilom po povzetju, brez upravičenega razloga ne prevzame in se pošiljka vrne prodajalcu, je kupec odgovoren za povračilo dejansko nastalih stroškov, ki so nastali zaradi neprevzema pošiljke.
Med dejanske stroške sodijo zlasti:
- strošek pošiljanja blaga kupcu,
- strošek vračila pošiljke prodajalcu, ki ga zaračuna dostavna služba,
- drugi neposredni in izkazani stroški, povezani z obdelavo vrnjene pošiljke.
Po vrnitvi pošiljke prodajalec kupcu izstavi račun za nastale stroške. Rok plačila računa je 8 dni od izdaje.
Če kupec dokaže, da pošiljke ni mogel prevzeti zaradi okoliščin, na katere ni mogel vplivati, na primer bolezen, hospitalizacija, napaka dostavne službe ali druge objektivne okoliščine, prodajalec stroškov ne zaračuna oziroma jih zaračuna le v obsegu, za katerega je kupec odgovoren.
Prodajalec si pridržuje pravico, da kupcem, ki večkrat neupravičeno ne prevzamejo naročenih pošiljk, v prihodnje onemogoči plačilo po povzetju ali zavrne nadaljnja naročila s tem načinom plačila.
13. Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti na info@pegybutik.si ali po klasični pošti na naslov:
Pegy butik Nika Sever, s.p.
Gorenje 110
1332 Stara Cerkev
Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.
Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
14. Upravljavec spletne trgovine
Upravljavec spletne trgovine na spletni strani www.pegybutik.si je Pegy butik Nika Sever, s.p.
- Naziv: Pegy butik spletna trgovina Nika Sever, s.p.
- Naslov: Gorenje 110, 1332 Stara Cerkev
- Matična številka: 9374426000
- Davčna številka: 48416983
- Zavezanec za DDV: Ne
